【課程背景】

　　網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)中越來越多的溝通，已經(jīng)不再是面對(duì)面好好說話就可以解決了。短信溝通、微信QQ溝通、企業(yè)辦公系統(tǒng)、郵件總結(jié)、PPT匯報(bào)等溝通方式已經(jīng)占我們?nèi)粘贤ǖ暮艽蟊戎?。與客戶維持和諧友好的關(guān)系、發(fā)展?jié)撛诤献骰锇?、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作展示自己、與同事建群討論項(xiàng)目，這些工作中很平常的事大家都已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上溝通交流。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讓我們的溝通工具變得豐富多彩，并不代表可以讓我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上溝通就高效，就可以緞帶他人留下完美印象。接下來的情況可能在職場(chǎng)中經(jīng)常發(fā)生：從未和客戶見過面，但你給他們發(fā)的企業(yè)信息對(duì)方從來不回復(fù);從來沒有爭(zhēng)吵過，但對(duì)方認(rèn)為你脾氣不好;與領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上交流，確被認(rèn)為沒禮貌;上班認(rèn)真努力，確被認(rèn)為工作開小差兒等等。這些尷尬的場(chǎng)景在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的職場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生，很多人對(duì)此束手無策。這是我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上的溝通出了問題，需要我們重親看待社交網(wǎng)絡(luò)的禮儀習(xí)慣，重新建立個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)形象，重新學(xué)習(xí)社交網(wǎng)絡(luò)上有效溝通的技巧。

　　那我們現(xiàn)實(shí)中在風(fēng)格溝通中的風(fēng)格是怎樣的?如何改變更差，學(xué)會(huì)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的溝通潛規(guī)則?如何重塑網(wǎng)絡(luò)個(gè)人形象呢?《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的有效溝通》課程將給您提供系統(tǒng)的方案以及工具和方法，從而更新我們的互聯(lián)網(wǎng)思維和溝通方式，重拾實(shí)操技術(shù)。

　　《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的有效溝通》課程是專為企業(yè)層管理者和知識(shí)員工定制的課程，此課程自開發(fā)以來，已被百余家企業(yè)所引入。課程當(dāng)中將輔以大量工作中的實(shí)際案例，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)企業(yè)管理中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助企業(yè)管理者提升具體的管理能力和技巧，有效推動(dòng)企業(yè)管理的整體表現(xiàn)。

　　【課程收益】

　　發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)中溝通的誤區(qū);

　　建立網(wǎng)絡(luò)中的自我形象;

　　用有邏輯的溝通在網(wǎng)絡(luò)上聊天。

　　識(shí)別不同的網(wǎng)絡(luò)溝通者

　　【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天，(6小時(shí)/天)

　　【課程大綱】

　　第一部分：被動(dòng)溝通：介紹自己，讓陌生人快速記住你，塑網(wǎng)絡(luò)個(gè)人形象

　　　　1、 建立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)形象

　　　　2、 你的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)品牌過關(guān)嗎?

　　　　3、 建立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)品牌要做哪些事兒?

　　　　4、 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的規(guī)則

　　　　5、 個(gè)人頭像的選擇與要求

　　第二部分：主動(dòng)溝通：工作中的微信溝通、匯報(bào)工作的實(shí)際應(yīng)用與溝通套路

　　　　6、 網(wǎng)絡(luò)溝通的開場(chǎng)與結(jié)束

　　　　7、 社交網(wǎng)絡(luò)溝通的原則

　　　　8、 正確的寫工作報(bào)告

　　　　9、 讓老板認(rèn)可的工作報(bào)告

　　　　10、 合格的社交文件與郵件

　　第三部分：主動(dòng)認(rèn)知：如何通過聊天及朋友圈了解對(duì)方的脾氣性格

　　　　11、 跟陌生人/新客戶聊點(diǎn)什么

　　　　12、 DISC認(rèn)識(shí)他人的網(wǎng)絡(luò)行為模式

　　　　13、 網(wǎng)絡(luò)溝通的技術(shù)要求

　　第四部分：被動(dòng)認(rèn)知：如何經(jīng)營(yíng)好個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)空間和微信朋友圈

　　　　14、 在群聊中獲得人脈

　　　　15、 錯(cuò)誤的微信行為

　　　　16、 禮貌的表達(dá)善意

　　　　17、 優(yōu)雅的發(fā)語音與正確的網(wǎng)絡(luò)電話

　　結(jié)束：現(xiàn)場(chǎng)問答