【課程背景】

　　中國企業(yè)在最近十年間高速發(fā)展，除了時(shí)刻鞏固企業(yè)已有的競爭優(yōu)勢(shì)以外，越來越多的中國企業(yè)早早地把目光投向了更廣闊的國際市場。隨著國際市場的拓展，企業(yè)高管們也開始有了更多的國際場合要參與，有更多的國際項(xiàng)目要洽談，有更多的國際人士要交往。在頻繁的國際交往中，贏得訂單與合作不僅取決于企業(yè)能否擁有戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、誘人價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還取決于高管人員在對(duì)外事務(wù)上的卓越影響力。

　　在對(duì)外事務(wù)中，什么才是管理者卓越的品牌影響力?當(dāng)面臨重要洽談安排，高管們?cè)撊绾伟b自己的對(duì)外形象?如何在具有歷史意義的合影中站對(duì)位，把企業(yè)形象展現(xiàn)出來?又該如何面對(duì)談判對(duì)象和刁鉆的媒體，做到不卑不亢、熱情有度?在西餐的晚宴中如何不會(huì)錯(cuò)刀叉、端錯(cuò)酒杯?如何才能快速提高自身的涉外事務(wù)能力?這些問題不解決，直接導(dǎo)致高管們?cè)谖磥淼纳嫱饨煌校瑺顩r頻發(fā)，不僅嚴(yán)重影響企業(yè)在跨國市場的業(yè)績達(dá)成，同時(shí)也直接對(duì)管理者的勝任度提出了質(zhì)疑。

　　《涉外商務(wù)禮儀》課程將給高管們提供明確而有效的國際交往慣例、生動(dòng)而具體的情景案例以及系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方案，從而讓企業(yè)高管們?cè)谖磥淼纳嫱饨煌?，贏得合作、贏得尊重、贏得信任，成為推動(dòng)企業(yè)競爭的加速器?！渡嫱馍虅?wù)禮儀》課程是專為企業(yè)中高層管理者定制的禮儀課程，此課程自開發(fā)以來，已被百余家有些涉外業(yè)務(wù)的企業(yè)所引入。課程中摒棄了以往基層員工在禮儀培訓(xùn)中的限制繁多，枯燥死板的內(nèi)容，課程以高層管理者實(shí)際情景出發(fā)，輔以大量工作中的實(shí)際案例，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)涉外商務(wù)禮儀中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助企業(yè)管理者提升涉外商務(wù)禮儀能力和技巧，有效推動(dòng)企業(yè)的對(duì)外人際和諧走向成熟。

　　【課程收益】

　　了解涉外禮儀的核心通則

　　熟悉涉外事務(wù)中的日常交往與迎送禮儀

　　掌握不同些涉外情景下的禮儀規(guī)范

　　能夠在不同禮儀場合展現(xiàn)高層管理者的個(gè)人風(fēng)范

　　各國禮儀習(xí)俗

　　【課程時(shí)長】 1- 2天，(6小時(shí)/天)

　　【課程大綱】

　　第一部分：涉外禮儀通則

　　　1、 涉外事務(wù)中如何面對(duì)“原則性問題“

　　　2、 案例分享：鄭偉得失

　　　4、 涉外“第一印象“

　　　5、 與涉外工作有關(guān)的基本態(tài)度

　　　　小組研討：中外禮儀的差異哪些?我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這種差異?

　　　6、 八個(gè)尊重個(gè)人隱私的基本問題

　　　7、 女士優(yōu)先的國際通則

　　　　圖片分析：新聞聯(lián)播中的涉外禮儀

　　　8、 以右為尊的國際交往慣例

　　　9、 企業(yè)高層禮儀在個(gè)人形象上的完善

　　　　視頻案例分析

　　　10、 高層管理者如何面對(duì)媒體

　　第二部分：涉外事務(wù)中的日常禮儀

　　　1、 商務(wù)裝的國際慣例

　　　　圖片案例研討：我們按照什么標(biāo)準(zhǔn)選擇服裝與配飾

　　　2、 用餐場合的禮儀規(guī)范

　　　　小組活動(dòng)研討：避免端錯(cuò)酒杯的尷尬

　　　3、 來賓與出訪的住宿禮儀規(guī)范

　　　　小組研討：在外國人家時(shí)住宿該如何應(yīng)對(duì)?

　　　4、 出行與駕車國際規(guī)范

　　　5、 出訪的國際通則

　　　6、 小組研討：寫出出訪前的準(zhǔn)備工作有哪些?拜訪需要做哪幾件事?

　　　7、 購物與小費(fèi)禮儀

　　　8、 全球三大宗教禮儀

　　第三部分：各國禮儀習(xí)俗入門

　　　1、 亞洲國家禮儀習(xí)俗

　　　2、 歐洲國家禮儀習(xí)俗

　　　3、 美洲國家禮儀習(xí)俗

　　　4、 非洲國家禮儀習(xí)俗

　　以上各國習(xí)俗禮儀不需全部講解，根據(jù)客戶實(shí)際需求，側(cè)重講解。