【課程背景】

　　本課程是國(guó)內(nèi)最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來(lái)，受訓(xùn)者通過選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺引導(dǎo)自身行為的改變。

　　本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的根本問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

　　【課程特點(diǎn)】

　　《卡努斯丹之旅---團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》課程是結(jié)合日常團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的特點(diǎn)，透過沙盤模擬的體驗(yàn)和引導(dǎo)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的各類問題，進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。

　　參訓(xùn)學(xué)員不僅理解團(tuán)隊(duì)成員在共同目標(biāo)下如何進(jìn)行職責(zé)分工、決策、計(jì)劃、資源配置、協(xié)作溝通，還掌握了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的思路、方法和技巧。

　　“卡努斯丹之旅”課程運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法。

　　更重要的是，本課程還能夠結(jié)合受訓(xùn)人員其他管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過沙盤模擬檢驗(yàn)、鞏固學(xué)員以往學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和技能。

　　綜上所述，本課程的主要特點(diǎn)如下：

　　在快樂中學(xué)習(xí)

　　在演練中學(xué)習(xí)

　　在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)

　　在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)

　　在改進(jìn)中學(xué)習(xí)

　　【課程收益】

　　1、 引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題，并進(jìn)行改進(jìn)提高

　　2、 促進(jìn)學(xué)員明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度

　　3、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與管理的方法

　　4、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色分工的原則和方法

　　5、 明確資源的內(nèi)涵，提高資源配置的能力

　　6、 提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的效能

　　7、 掌握跨部門溝通的原則和方法

　　8、 培養(yǎng)學(xué)員精益求精、追求卓越的理念

　　【授課時(shí)間】

　　1天(6-7小時(shí))

　　【人數(shù)要求】

　　不超過6個(gè)小組，每組6-8人

　　【沙盤介紹】

　　參訓(xùn)學(xué)員分組組成拆彈部隊(duì)，將要抵達(dá)摩塔沃共和國(guó)境內(nèi)，這個(gè)新成立的共和國(guó)擁有核武器。各團(tuán)隊(duì)的使命就是在有限的時(shí)間內(nèi)拆除更多的核武器。因?yàn)槟λ止埠蛧?guó)的局勢(shì)不穩(wěn)定，將會(huì)出現(xiàn)內(nèi)戰(zhàn)、騷亂和罷工，同時(shí)，各團(tuán)隊(duì)還會(huì)遇到來(lái)自路線、物資等因素的考驗(yàn)。有的能夠勝利歸來(lái)，有的可能魂歸他鄉(xiāng)。一切都在于各拆彈部隊(duì)的選擇……

　　【課程安排】　　

時(shí)間	主題	主要內(nèi)容
09:00-10:30	規(guī)則講解	學(xué)員分組、規(guī)則講解
10:40-11:20	團(tuán)隊(duì)決策	路線、計(jì)劃與資源配置的討論與決策
11:20-12:00	沙盤體驗(yàn)	拆彈之旅
12:00-14:00	午休
14:00-15:00	沙盤體驗(yàn)	拆彈之旅
15:00-15:30	業(yè)績(jī)盤點(diǎn)	小組總結(jié)
15:40-17:00	講師點(diǎn)評(píng)	團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要點(diǎn)

　　【沙盤分享大綱】

　　　　什么是團(tuán)隊(duì)?

　　　　團(tuán)隊(duì)的三大特征

　　　　團(tuán)隊(duì)成員的角色與分工

　　　　　　團(tuán)隊(duì)成員的類型

　　　　　　利用優(yōu)勢(shì)，合理分工

　　　　個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值

　　　　　　在小隊(duì)中，你的作用有多大?

　　　　　　你在價(jià)值鏈的哪一環(huán)?

　　　　　　職責(zé)VS責(zé)任

　　　　　　讓團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值最大化

　　第二單元：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

　　　　打造利益共同體

　　　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是如何產(chǎn)生的?

　　　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從SMART到SAIL

　　　　兩個(gè)方面的清晰目標(biāo)

　　　　　　想要團(tuán)隊(duì)做什么?

　　　　　　想要團(tuán)隊(duì)怎么做?

　　　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的六個(gè)關(guān)鍵要素

　　第三單元：跨部門溝通的五大因素

　　　　立場(chǎng)

　　　　　　小組討論：什么是同理心?

　　　　　　站在他人的立場(chǎng)

　　　　信任

　　　　　　基于能力的信任

　　　　　　基于動(dòng)機(jī)的信任

　　　　目標(biāo)

　　　　　　團(tuán)隊(duì)分工與價(jià)值綁定

　　　　　　共同目標(biāo)的設(shè)定

　　　　利益

　　　　　　四種利益關(guān)系人

　　　　　　永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案

　　　　情感

　　　　　　中國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)

　　　　　　情感決定立場(chǎng)

　　第四單元：部門協(xié)作及問題處理

　　　　部門協(xié)作的四大方式

　　　　部門沖突的處理方式

　　　　　　競(jìng)爭(zhēng)式處理的特征和結(jié)果

　　　　　　回避式處理的特征和結(jié)果

　　　　　　遷就式處理的特征和結(jié)果

　　　　　　協(xié)式處理的特征和結(jié)果

　　　　　　合作式處理的特征和結(jié)果

　　　　不同情況下的沖突處理

　　　　　　采取競(jìng)爭(zhēng)式處理的情況

　　　　　　采取回避式處理的情況

　　　　　　采取遷就式處理的情況

　　　　　　采取妥協(xié)式處理的情況

　　　　　　采取合作式處理的情況