職場(chǎng)情商管理
個(gè)人管理系列——課程
講師：刁東燕
【課程背景】
100%成果=20%IQ(智商)+80%EQ(情商)因此，情商成為成功人士的致勝關(guān)鍵!如何在職場(chǎng)中擁有超級(jí)情商呢?如何運(yùn)用情商提高企業(yè)績(jī)效，提升影響力?如何運(yùn)用高情商進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和員工激勵(lì)呢?
《職場(chǎng)情商管理》為助您：認(rèn)識(shí)自己，管理自己，主宰生活;認(rèn)識(shí)他人，影響他人，提高情商!
【課程收益】
- 巧妙的運(yùn)用情商管理，緩解我們的情緒和壓力
- 巧妙的運(yùn)用情商管理，幫助我們建立影響力和人際關(guān)系
- 了解自己，認(rèn)知他人，建立良好的溝通
【課程對(duì)象】中基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+互動(dòng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
一、 情商發(fā)展的重要性
1. 情商對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響
職場(chǎng)發(fā)展五維模型;
職業(yè)中的四種心態(tài)
2. 情商測(cè)評(píng)
二、 情緒與壓力管理
1. 壓力的來源
2. 覺察自己的情緒
3. 壓力與情緒的關(guān)系
4. 緩解壓力，情緒管理的有效方法
★互動(dòng)游戲：心理減壓
三、 實(shí)戰(zhàn)情商管理
1. 商務(wù)禮儀訓(xùn)練
距離的奧秘
握手的藝術(shù)和禁忌
稱謂禮儀
介紹禮儀
名片禮儀……
★角色扮演：互動(dòng)練習(xí)
2. 語言表達(dá)訓(xùn)練
表型聲言基本功訓(xùn)練
自我介紹與口頭表達(dá)
四、逆境情商管理
家庭的責(zé)任
自身發(fā)展的責(zé)任
企業(yè)的責(zé)任
五、 自我發(fā)現(xiàn)，自我悅納
情商溝通是什么
與不同性格的人如何進(jìn)行溝通(性格測(cè)試)
構(gòu)建人際和諧的使用技巧和方法
以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行調(diào)整。
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