【課程背景】

　　—— 職業(yè)化對(duì)于組織的重要性毋庸置疑!

　　—— 只有擁有高度職業(yè)化精神和高度職業(yè)化素質(zhì)的員工的組織，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中擁有一席之地。

　　職業(yè)化是一種職場(chǎng)氛圍，職業(yè)化的一個(gè)具體特征就是人們使用同一種職業(yè)語言，遵守約定俗成的執(zhí)業(yè)規(guī)則。職業(yè)化作為一種國際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是組織之間、企業(yè)之間、員工之間，組織與員工之間必須遵守的道德與行為的第一準(zhǔn)則。

　　職業(yè)化是一個(gè)人在職場(chǎng)所必須具備的基本素質(zhì)。如果你想贏得職場(chǎng)競(jìng)爭，成為職場(chǎng)中的成功者，擁有輝煌的職業(yè)生涯，就必須懂得和堅(jiān)守職業(yè)化規(guī)則。

　　【課程意義】

　　各類組織目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中。能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須解決兩大問題：一是在制度層面建立規(guī)范化的體系;一是在人員層面形成職業(yè)化的員工隊(duì)伍。本課程立足組織現(xiàn)狀，幫助組織員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，是為組織量身定制的員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案。

　　【課程目標(biāo)】

　　　☆ 了解職業(yè)化的含義和現(xiàn)代組織員工需要具備的技能與素質(zhì)

　　　☆　學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化的行為和職業(yè)化技能

　　　☆　提高員工的溝通能力，掌握科學(xué)的工作方法

　　　☆　提升員工執(zhí)行力，以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

　　【培訓(xùn)方式】理論+案例+情景+游戲+互動(dòng)

　　【受訓(xùn)學(xué)員】職場(chǎng)人士

　　【培訓(xùn)時(shí)間】1天 6小時(shí)/天

　　【培訓(xùn)內(nèi)容】見下附課程大綱

　　【課程大綱】

　　引 言

　　★團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

　　　一、什么是職業(yè)化?

　　　　　職業(yè)化的理解

　　　　　職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)

　　　　　為什么要職業(yè)化

　　　　　職業(yè)化帶給我們的利益和好處

　　　　　職業(yè)化的兩大內(nèi)容

　　　　　　　職業(yè)化的人

　　　　　　　職業(yè)化的事

　　　　　職業(yè)化人士應(yīng)具備的AKSH模型

　　　二、職業(yè)化心態(tài)塑造

　　　　　修身

　　　　　悟德

　　　　　舍得

　　　　　慎獨(dú)

　　　　　自信

　　　　　感恩

　　　三、職業(yè)化行為修煉(選擇-可講可不講)

　　　　　職場(chǎng)人士的應(yīng)掌握的技能模型

　　　　　禮儀概述與儀容儀表規(guī)范

　　　　　　　禮儀概述

　　　　　　　辦公禮儀概述

　　　　　職場(chǎng)常用辦公禮儀

　　　　　　　接打電話禮儀規(guī)范

　　　　　　　乘車禮儀規(guī)范

　　　　　　　乘電梯的禮儀規(guī)范

　　　　　　　握手的規(guī)范

　　　　　　　介紹的規(guī)范

　　　　　　　開門的規(guī)范

　　　　　　　……

　　第二部分、角色清晰，高效執(zhí)行(職業(yè)化技能篇)

　　★案例討論：我是誰?

　　　一、自我認(rèn)知，精準(zhǔn)定位自己的角色

　　　　　角色定位與認(rèn)知

　　　　　與上司相處的原則

　　　　　　　不要議論上司的是非

　　　　　　　不要搶上司的風(fēng)頭

　　　　　　　獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任

　　　　　　　敏感于上級(jí)的立場(chǎng)

　　　　　　　不要隨便請(qǐng)示，請(qǐng)示要有備選方案

　　　　　　　……

　　★案例討論：假如我認(rèn)為我的上級(jí)下達(dá)了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，我該執(zhí)行還是不執(zhí)行?

　　　二、絕對(duì)服從，高效執(zhí)行

　　　　　高效執(zhí)行帶給我們的利益和好處

　　　　　接受命令的三步法

　　　　　　　步驟一：主管呼叫你時(shí)，應(yīng)做注意什么：

　　　　　　　步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)

　　　　　　　步驟三：如何正確理解命令與任務(wù)

　　　　　提高執(zhí)行水平

　　　　　　　放棄“想當(dāng)然”“我以為”，拿不準(zhǔn)的亭，問好再做

　　　　　　　第一次做的事，想好再做

　　　　　　　再次做的事，固化優(yōu)化后再做

　　　　　　　多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做

　　　　　　　只為成功找方法，不為失敗找理由

　　　　　科學(xué)的工作方法

　　　　　　　目標(biāo)與計(jì)劃管理

　　　　　　　時(shí)間管理

　　　三、溝通——工作順暢的保證

　　　　　溝通的基本原理

　　　　　高效溝通的核心三要素

　　　　　　　結(jié)構(gòu)化表達(dá)——讓別人聽明白

　　　　　　　深度傾聽——聽明白對(duì)方所講

　　　　　　　有力提問——引發(fā)深度思考