【課程背景】

　　據(jù)權威機構調查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務禮儀訓練，因為不懂商務禮儀而造成的損失卻無法挽回。回想一下，在現(xiàn)實工作和生活中，是否有些領導人，你看見他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近?有的人已走上領導崗位，但為何一開口就顯粗魯欠修養(yǎng)?為什么有的人擁有大量的財富或職位很高，卻沒法讓人喜歡或被評價為沒品位?真正純正的關系是建立在信任的基礎之上，無論是對個人還是公司而言，到最后成為我們互相促進的搭檔，再成為多次重復合作的伙伴，達成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀都是競爭激烈的商業(yè)世紀，我們靠什么來競爭?有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運用，那就是—形象與禮儀。一個人的成功，15%是靠專業(yè)知識，85%是靠人際關系和處世能力。而后者的能力就是來自于對商務禮儀的修煉。

　　【課程收益】

　　通過課程的學習，企業(yè)高管的個人品牌魅力與營銷能力

　　通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵;

　　通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升禮儀在銷售過程中的傳到結果;

　　通過課程中的啟發(fā)，挖掘學員的銷售潛能;塑造職業(yè)化形象;提升綜合素養(yǎng)

　　通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創(chuàng)新。

　　【課程框架】(備注：可根據(jù)學員實際情況來適當調整課綱內容)

　　【課程對象】企業(yè)中高層

　　【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習

　　【課程時長】2天 6小時\天

　　第一講：有“禮”走遍天下

　　　一、人生就是一場成交——銷售的個人品牌塑造

　　　二、瞬間取得好印象的三大語言——神奇的55/38/7定律

　　　三、營銷4.0時代與禮儀的價值——禮儀是成交的利器

　　第二講：塑造你不銷而銷的視覺語言

　　　一、儀態(tài)——啟動你的無聲語言學會讀心術

　　　　　(一)眼神的交流——有溫度的傳遞

　　　　　(二)表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品

　　　　　(三)站姿的傳遞——站出自信與成功感

　　　　　(四)走姿的象征——走出的你的風范與氣質

　　　　　(五)正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感

　　　　　(六)手勢的含義——你的手也會說話

　　　二、儀容——差之毫厘謬以千里

　　　　　(一)交往過程中容易忽略的儀容細節(jié)

　　　　　(二)男士與女式在商務中的儀容禁忌

　　　三、儀表----穿出適合的氣質

　　　　　(一)服裝的分類——我們在工作中穿哪些不出錯

　　　　　(二)商務男性“形象魅力”――打造值得信賴的商務形象

　　　　　　　1、商務襯衫——著襯衫的禁忌

　　　　　　　2、商務領帶

　　　　　　　　(1)領帶花紋中的秘密

　　　　　　　　(2)打領帶的注意事項

　　　　　　　3、著西裝時扣子的禁忌

　　　　　　　4、商務配飾

　　　　　　　　(1)商務皮鞋的顏色、款式

　　　　　　　　(2)商務襪子顏色、面料及穿著禁忌——三大禁忌

　　　　　　　　(3)商務皮帶的顏色及款式要求——三色法則

　　　　　　　　(4)公文包的選擇要素——三一定律

　　　　　(三)商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象

　　　　　　　1、商務套裙――專業(yè)性、權威感的象征

　　　　　　　　(1)套裙的色彩――專業(yè)性的最強體現(xiàn)

　　　　　　　　(2)套裙的款式

　　　　　　　　(3)套裙的尺寸

　　　　　　　2、商務形象配飾――細節(jié)體現(xiàn)經典

　　　　　　　　(1)腳下風情――制式皮鞋

　　　　　　　　(2)高檔品味――飾品

　　　　　　　　(3)不可或缺――絲襪

　　　　　　　3、女裝著裝搭配的8大禁忌

　　第三講：商務禮儀中接待細節(jié)把控

　　　一、距離的奧秘

　　　　　(一)四種距離的界定(游戲引入)

　　　　　(二)四種距離的巧妙應用策略

　　　二、商務迎接禮儀――掌握火候最關鍵

　　　　　(一)迎接的身份對等原則

　　　　　(二)主隨客便原則

　　　　　(三)迎接的“先來”原則

　　　三、商務握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格

　　　　　(一)標準商務握手的要領

　　　　　(二)商務握手的禁忌

　　　　　(三)握手判斷性格

　　　四、稱謂禮儀——稱謂中看出交往態(tài)度

　　　　　(一)稱謂中你容易出的錯

　　　　　(二)中國稱謂原則

　　　五、商務名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你

　　　　　(一)遞送名片的五大時機

　　　　　(二)遞送名片的關鍵技巧

　　　　　(三)名片的遞送順序

　　　六、商務介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始

　　　　　(一)自我介紹的三要素

　　　　　(二)為他人做介紹的技巧

　　　　　(三)集體介紹的關鍵點

　　　七、商務引導禮儀――永遠存在于最恰當?shù)奈恢?/div>
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