《崗位價(jià)值評(píng)估沙盤模擬課程+管理角色認(rèn)知面授》
技能提升系列——課程
講師：陳松
課程第一天：【背景】
1、 沙盤模擬是一種通過模擬經(jīng)營(yíng)，演練及修訂經(jīng)營(yíng)管理決策，訓(xùn)練提高學(xué)員實(shí)戰(zhàn)管理能力的高端培訓(xùn)課程。
2、 《沙漠掘金》沙盤模擬課程是從加拿大引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程;
3、 《沙漠掘金》沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程;
4、 據(jù)反饋統(tǒng)計(jì)，90%的參與者承認(rèn)《沙漠掘金》與自己平時(shí)的行事方法吻合度極高。
課程總時(shí)長(zhǎng)：2天(6+6小時(shí))
課程第一天【形式】
本課程是國(guó)內(nèi)最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問題，諸如組織形態(tài)、人性問題通過游戲折射出來，受訓(xùn)者通過選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺引導(dǎo)自身行為的改變。
本培訓(xùn)課程讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的根本問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。
課程第一天【特點(diǎn)】
《沙漠掘金---崗位價(jià)值提升》課程是結(jié)合日常管理特點(diǎn)，透過沙盤模擬的體驗(yàn)和引導(dǎo)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的各類問題，進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。參訓(xùn)學(xué)員不僅理解團(tuán)隊(duì)成員在共同目標(biāo)下如何進(jìn)行職責(zé)分工、決策、計(jì)劃、資源配置、協(xié)作溝通，還掌握了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思路、方法和技巧。
“沙漠掘金”課程運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法。
更重要的是，本課程還能夠結(jié)合受訓(xùn)人員其他管理培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過沙盤模擬檢驗(yàn)、鞏固學(xué)員以往學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和技能。
綜上所述，本課程的主要特點(diǎn)如下：
在快樂中學(xué)習(xí)
在演練中學(xué)習(xí)
在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)
在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
在改進(jìn)中學(xué)習(xí)
課程第一天【收益】
1、 促進(jìn)個(gè)人明確目標(biāo)愿景，鎖定目標(biāo)，堅(jiān)持不懈
2、 提升受訓(xùn)學(xué)員對(duì)崗位的認(rèn)同感和對(duì)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)知能力
3、 促進(jìn)學(xué)員運(yùn)用多種資源與能力提升崗位價(jià)值
4、 提升學(xué)員工作的積極性與創(chuàng)造性
課程第一天【人數(shù)要求】
最多不超過48人，分6組，每組8人。
【沙盤介紹】
參訓(xùn)學(xué)員分組組成掘金小隊(duì)之后，每隊(duì)都會(huì)得到相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處的大山挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)。
有的能夠勝利歸來，有的可能魂歸沙漠。一切都在于各掘金小隊(duì)的選擇……
課程第一天【安排】
| 時(shí)間 | 主題 | 主要內(nèi)容 |
| 09:00-09:30 | 破冰分組 | 探險(xiǎn)小隊(duì)分組、沙盤學(xué)習(xí)介紹 |
| 09:30-10:15 | 規(guī)則講解 | 沙盤規(guī)則講解、勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)講解 |
| 10:15-10:30 | 茶歇時(shí)間 | |
| 10:30-11:10 | 小隊(duì)決策 | 路線、計(jì)劃與資源配置的討論與決策 |
| 11:10-12:00 | 沙盤體驗(yàn) | 第1-7天掘金之旅 |
| 13:30-13:40 | 小隊(duì)討論與總結(jié) | 目前的問題在哪里?改進(jìn)方法是什么? |
| 13:40-15:00 |
沙盤體驗(yàn)
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第8-25天掘金之旅
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| 15:00-15:10 | 茶歇時(shí)間 | |
| 15:10-16:00 | 沙盤反思 |
1、業(yè)績(jī)盤點(diǎn)
2、各隊(duì)學(xué)員自評(píng)：目標(biāo)設(shè)定情況總結(jié)、協(xié)作溝通情況總結(jié)、職責(zé)
履行情況總結(jié)、卓越團(tuán)隊(duì)特征總結(jié)
|
| 16:00-17:30 | 沙盤改進(jìn) | 講師分享、為獲勝小隊(duì)頒獎(jiǎng) |
第一單元：沙盤業(yè)績(jī)盤點(diǎn)與總結(jié)
小組討論：如果重來一次，會(huì)做哪些改善?
目標(biāo)設(shè)定方面的改善
過程控制方面的改善
個(gè)人能力方面的改善
資源運(yùn)用方面的改善
第二單元：職責(zé)與價(jià)值
小隊(duì)和小隊(duì)中的你有目標(biāo)嗎?
要活著還是要活的好?
我們?yōu)榱耸裁炊?
在小隊(duì)中，你的作用有多大?
你在價(jià)值鏈的哪一環(huán)?
作為店長(zhǎng)，你的職責(zé)VS責(zé)任
讓職業(yè)價(jià)值最大化
第三單元：提升職業(yè)價(jià)值的四個(gè)引擎
1、 堅(jiān)定目標(biāo)
預(yù)則立，不預(yù)則廢
2、 行動(dòng)有力
用業(yè)績(jī)說話
不做職場(chǎng)“小白兔”
3、 提升技能
居安思危，有備無患
職業(yè)技能提升的四個(gè)途徑
4、 運(yùn)用資源
什么是資源?
從資源到資本
課程第二天【名稱】《管理者角色認(rèn)知》
課程第二天【背景】
目前，很多管理人員大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，但是面對(duì)管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。
走上管理崗位后，管理者將面臨很多的問題：如何對(duì)新的角色做好定位?如何帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?如何制定并分解工作績(jī)效?如何制定工作計(jì)劃?如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通?如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬以提升他們的勝任能力……
《管理者角色認(rèn)知》課程不但深入講解管理的本質(zhì)，還結(jié)合大量的案例討論和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者輕松掌握管理學(xué)知識(shí)，并有效幫助管理者提升相關(guān)的管理技能和技巧。
課程第二天【收益】
掌握管理者的角色定位
提升管理者打造團(tuán)隊(duì)的能力
提升管理者進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)分解的技能和技巧
提升管理者工作推進(jìn)的能力和技巧
提升管理者對(duì)下及對(duì)下的溝通技能和技巧
提升管理者訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬的能力和技巧
課程第二天【要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4-5張，準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。
課程第二天【大綱】
第一單元：管理與管理者角色認(rèn)知
1. 什么是管理?
2. 企業(yè)三級(jí)管理的核心與管理的本質(zhì)
3. 管理者的角色認(rèn)知
1) 作為下級(jí)的管理者的角色定位
2) 案例分析：有力的執(zhí)行者
3) 作為上級(jí)的管理者的角色定位
4) 案例分析：規(guī)則的制定者和維護(hù)者
5) 案例分析：管理VS領(lǐng)導(dǎo)
6) 作為同事的管理者的角色定位
7) 案例分析：非親家長(zhǎng)
8)案例分析：業(yè)績(jī)與結(jié)果、目標(biāo)與結(jié)果
第二單元： 團(tuán)隊(duì)打造技能
1. 案例研討：團(tuán)隊(duì)成員的類型與作用
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理方式
3. 成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
4. 動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
5. 穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
6. 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
7. 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問題
8. 解決管理問題的四個(gè)著眼點(diǎn)
9. 解決業(yè)務(wù)問題的基本模型
10. 業(yè)績(jī)問題分析的三種方法
11. 業(yè)績(jī)問題解決的基本方法
12. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)支柱
第三單元：目標(biāo)落地技能及時(shí)間管理
1. 什么是目標(biāo)?
2. 店長(zhǎng)的工作目標(biāo)：店鋪運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)/盈利、成本控制、人員管理及養(yǎng)成
3. 什么是目標(biāo)管理?
4. 目標(biāo)的SMART原則
5. 計(jì)劃的核心五要素
6. 什么是時(shí)間管理
7. 第四代時(shí)間管理及應(yīng)用
第四單元：溝通與協(xié)調(diào)技能
1. 什么是溝通?
2. 喬哈里窗與溝通內(nèi)容模型
3. 案例研討：為什么員工口頭認(rèn)同，卻不行動(dòng)?
4. 影響管理溝通的五個(gè)因素
5. 信任是溝通的基礎(chǔ)
6. 基于能力的信任
7. 基于動(dòng)機(jī)的信任
8. 利益是溝通的動(dòng)力
9. 情緒是溝通的保障
10. 情感是溝通的關(guān)鍵
11. 性格特點(diǎn)與溝通策略
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